Processus de commande

Comment commander un bracelet de montre ?

Parcourez nos collections, sélectionnez la largeur, la couleur et la longueur (le cas échéant) de votre bracelet, cliquez sur Ajouter au panier et finalisez votre commande via notre passerelle de paiement sécurisée. Vous recevrez instantanément un e-mail de confirmation de commande avec votre numéro de commande et ses détails.

Comment savoir quelle taille de bracelet choisir ?

Mesurez la largeur de l’entrecorne de votre montre, c’est-à-dire l’espace entre les cornes où se fixe le bracelet. La mesure en millimètres (par ex. 18 mm, 20 mm, 22 mm) correspond à la taille de bracelet dont vous avez besoin.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans le monde entier. La livraison internationale standard prend généralement 7 à 10 jours ouvrés, selon la destination.

Sous quel délai ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont traitées rapidement depuis notre entrepôt au Royaume-Uni. La livraison standard au Royaume-Uni prend généralement 3 à 5 jours ouvrés, et la livraison internationale 7 à 10 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail d’expédition avec un numéro de suivi.

Puis-je ajouter une prestation professionnelle de montage de bracelet à ma commande ?

Oui. Sélectionnez l’option Service de montage de bracelet lorsque vous ajoutez votre bracelet au panier. Nous vous enverrons par e-mail les instructions d’emballage. Envoyez votre montre à notre centre de service au Royaume-Uni : nos techniciens y installeront votre nouveau bracelet et vous le renverront par livraison suivie.

Ai-je besoin d’outils pour changer mon bracelet ?

De nombreux bracelets sont dotés de tiges à ressort à dégagement rapide et peuvent être installés sans outils. Pour les autres bracelets ou bracelets en acier inoxydable, un outil pour tiges à ressort et des ajustements de taille supplémentaires peuvent être nécessaires. Vous préférez une installation par un professionnel ? Choisissez notre Service de montage de bracelet.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et de nombreuses autres options de paiement via notre processus de paiement sécurisé. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Nous ne conservons aucune information personnelle ou relative à votre carte de crédit, à l’exception de votre adresse de livraison.

Quelle est votre politique de retour si un bracelet ne convient pas ?

Nous proposons une politique de retour et d’échange de 30 jours. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine. Veuillez contacter le service client pour obtenir les instructions de retour ou utiliser l’option de retour de votre compte.