Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Chrono Straps UK collecte, utilise et protège vos informations personnelles. Elle fait partie de nos Conditions d'utilisation et doit être lue conjointement avec notre Politique de retour et notre Politique d'expédition.

Nous nous engageons à maintenir la confiance et la sérénité de nos visiteurs et clients. Nous ne vendons, louons ni échangeons jamais de listes d'adresses e-mail ou d'informations personnelles avec d'autres entreprises à des fins de marketing.

Visiteurs de notre site web

Lorsqu'une personne visite www.chronostraps.co.uk, nous utilisons Google Analytics, un service tiers, pour collecter des informations standard de journalisation Internet et le comportement de navigation des visiteurs. Cela comprend :

  • le nombre de visiteurs de chaque partie du site,
  • la manière dont les visiteurs sont arrivés sur notre site,
  • le pays d'origine du visiteur,
  • le type d'appareil, le système d'exploitation et le navigateur.

Ces informations sont traitées de manière anonyme et n'identifient personne. Nous analysons ces données afin d'améliorer notre site web et l'expérience utilisateur.

Pour plus de détails sur les cookies, consultez notre Politique relative aux cookies.

Inscription et création de compte

Notre site web est hébergé par Shopify. Vous pouvez naviguer sans fournir d'informations personnelles, mais certains services nécessitent une inscription, tels que :

  • recevoir des mises à jour ou des offres de produits,
  • vous inscrire à notre newsletter,
  • passer une commande.

Dans le cadre de l'inscription, nous collectons des informations personnelles, notamment votre nom, votre adresse e-mail, vos coordonnées de facturation et de livraison, ainsi que votre numéro de téléphone. Ces informations sont stockées en toute sécurité sur les serveurs de Shopify.

Nous utilisons ces données pour :

  • traiter et livrer vos commandes,
  • vous communiquer les mises à jour ou les offres que vous avez demandées,
  • vous contacter si des informations complémentaires sont nécessaires,
  • veiller à ce que nos dossiers soient exacts.

Newsletter et communications marketing

Nous utilisons le système de Shopify pour gérer les newsletters et traiter les commandes.

Lorsque vous vous abonnez, il vous sera demandé de confirmer votre inscription. Nous recueillons des statistiques standard sur les ouvertures et les clics des e-mails afin d'améliorer nos communications.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien « se désabonner » de nos e-mails ou en envoyant un e-mail à info@chronostraps.co.uk.

Commandes et traitement des paiements

Lorsque vous passez une commande, nous collectons et traitons :

  • votre nom,
  • votre adresse de facturation et de livraison,
  • votre numéro de téléphone,
  • votre adresse e-mail,
  • les détails de la commande.

Ces informations sont utilisées pour honorer votre commande et assurer le service client. Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Shopify Payments, PayPal ou d'autres prestataires agréés - nous ne stockons pas les informations de votre carte de paiement.

Pour plus de détails, consultez la Politique de confidentialité de Shopify.

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Nous utilisons des widgets de réseaux sociaux (Facebook, TikTok, Instagram, Twitter) pour vous aider à rester informé de nos produits et de nos actualités. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, la page que vous visitez et peuvent installer un cookie pour fonctionner correctement. Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux cookies.

Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

  • Nécessité contractuelle - pour traiter et livrer vos commandes.
  • Consentement - pour les abonnements à la newsletter et le marketing.
  • Intérêts légitimes - pour améliorer notre site web et nous protéger contre la fraude.
  • Obligations légales - pour tenir les registres commerciaux et fiscaux.

Accès à vos informations personnelles

Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles que nous détenons, de les rectifier ou d'en demander la suppression. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement ou de retirer votre consentement à tout moment.

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Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire :

  • Commandes : 7 ans (pour la conformité comptable et fiscale).
  • Données marketing : jusqu'à ce que vous vous désabonniez.
  • Analyses du site web : anonymisées, conservées uniquement à des fins de reporting.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous révisons régulièrement cette politique et la mettrons à jour si nécessaire. Les modifications seront publiées sur cette page, et les mises à jour importantes vous seront notifiées conformément à nos Conditions d'utilisation.

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le : septembre 2025.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou notre utilisation de vos données, veuillez nous contacter :

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1000 North Circular Road, London NW2 7JP, Royaume-Uni
E-mail : info@chronostraps.co.uk
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